টার্মস এন্ড কন্ডিশন (Terms and Conditions)

উদ্যোক্তা বাজার (uddokterbazar.com)-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই সাইটটি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের সকল নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১. ক্রয় ও বিক্রয় (Buying and Selling)

• মাল্টি-ভেন্ডর প্ল্যাটফর্ম: উদ্যোক্তা বাজার একটি মাল্টি-ভেন্ডর প্ল্যাটফর্ম। এখানে বিভিন্ন ভেন্ডর/উদ্যোক্তা তাদের নিজস্ব পণ্য তালিকাভুক্ত করেন।
• পণ্য অর্ডার: একজন কাস্টমার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য অর্ডার করতে পারবেন। অর্ডার কনফার্ম করার পর সংশ্লিষ্ট ভেন্ডরকে পণ্যটি প্রস্তুত করার জন্য জানানো হয়।
• পণ্যের সঠিকতা: ভেন্ডররা তাদের পণ্যের বিবরণ এবং ছবি আপলোড করেন। পণ্যের গুণমান এবং বর্ণনার সত্যতার জন্য সংশ্লিষ্ট ভেন্ডর দায়ী থাকবেন।

২. ডেলিভারীর সময়সীমা (Delivery Timeline)

• সাধারণ ডেলিভারি: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকা শহরের মধ্যে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
• বিলম্ব: অনিবার্য কারণবশত (যেমন: আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিস জনিত সমস্যা) ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে, যা গ্রাহককে অবহিত করা হবে।
• শিপিং চার্জ: এলাকা এবং পণ্যের ওজন অনুযায়ী শিপিং চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে যা চেকআউট পেজে প্রদর্শিত হবে।

৩. মূল্যফেরত (Refund Policy)

• অর্ডার বাতিল: যদি কোনো কারণে ভেন্ডর পণ্য দিতে ব্যর্থ হন বা স্টক না থাকে, তবে কাস্টমারকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• পেমেন্ট রিফান্ড: অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রসেস হতে ৫-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে (ব্যাংক বা গেটওয়ে পলিসি অনুযায়ী)।
• ভুল পণ্য: যদি ভুল পণ্য পাঠানো হয় এবং কাস্টমার অন্য পণ্য নিতে না চান, সেক্ষেত্রে তিনি রিফান্ড দাবি করতে পারবেন।

৪. পণ্যফেরত (Return Policy)

• রিটার্ন শর্ত: ডেলিভারি পাওয়ার সময় যদি পণ্যটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়, তবে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে হবে অথবা কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
• সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
• অবস্থা: ফেরত দেওয়া পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং বা ট্যাগসহ হতে হবে।

৫. বিক্রয় পরবর্তী সেবা (After-sales Service)

• ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি: যদি পণ্যের বিবরণীতে ওয়ারেন্টি উল্লেখ থাকে, তবে সংশ্লিষ্ট ভেন্ডর সেই সেবা প্রদান করবেন। উদ্যোক্তা বাজার এক্ষেত্রে মাধ্যম হিসেবে সহায়তা করবে।
• গ্রাহক সহায়তা: পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের হেল্পলাইন বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে।

৬. অন্যান্য বিষয় (General Provisions)

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: কাস্টমার বা ভেন্ডর তাদের ইউজার আইডি এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য নিজেরাই দায়ী থাকবেন।
• নীতিমালা পরিবর্তন: উদ্যোক্তা বাজার কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আইনি বিষয়: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত ই-কমার্স এবং ডিজিটাল কমার্স নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।