কোম্পানি নীতিমালা (Company Policy)

উদ্যোক্তার বাজার (uddokterbazar.com) বাংলাদেশের ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তাদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের লক্ষ্য হলো আমদানীকারক, রপ্তানীকারক এবং উৎপাদনকারক এর ক্রেতা ক্রেতাদের মধ্যে একটি সেতুবন্ধন তৈরি করা। নিম্নোক্ত নীতিমালা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার মূল ভিত্তি।

১. সেবার ধরণ (Nature of Service)

উদ্যোক্তার বাজার একটি মাল্টি-ভেন্ডর ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস। আমরা সরাসরি কোনো পণ্য উৎপাদন করি না, বরং বিভিন্ন উৎপাদন কারী এবং আমদানীকারক পণ্য বিক্রির সুযোগ করে দিই। আমরা কাস্টমারদের অর্ডার গ্রহণ, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় সহায়তা প্রদান করি।

২. গ্রাহক নীতিমালা (Customer Policy)

• গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে।
• অর্ডার করার সময় পণ্যের বিবরণ, সাইজ এবং মূল্য ভালো করে দেখে নিতে হবে।
• কোনো ভুয়া অর্ডার (Fake Order) প্রদান করলে কাস্টমারের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হতে পারে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে পণ্য দেখে মূল্য পরিশোধ করার সুবিধা পাবেন (কুরিয়ার পলিসি অনুযায়ী)।

৩. উৎপাদন কারী এবং আমদানীকারক নীতিমালা (Policy)

• উৎপাদন কারী এবং আমদানীকারক গণকে অবশ্যই গুণগত মানসম্পন্ন ও বৈধ পণ্য সাইটে তালিকাভুক্ত করতে হবে।
• কোনো কপি বা রেপ্লিকা পণ্য বিক্রয় করা যাবে না (যদি না তা উল্লেখ থাকে)।
• পণ্যের মূল্য অবশ্যই বাজারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• অর্ডার পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উৎপাদন কারী এবং আমদানীকারক পণ্য শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত করতে হবে।
• উৎপাদন কারী এবং আমদানীকারক যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পাঠায়, তবে তার দায়ভার সংশ্লিষ্ট উৎপাদন কারী এবং আমদানীকারক নিতে হবে।
• BSTI অনুমোদন ছাড়া কোন প্রকার পণ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ।

৪. মূল্য ও পেমেন্ট (Pricing & Payment)

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য ভ্যাট (VAT) সহ বা ছাড়া হতে পারে, যা চেকআউট পেজে স্পষ্ট করা হবে।
• আমরা বাংলাদেশ সরকার এর নিতীমালার আলোকে বৈধ্য যে কোন পেমেন্ট গেটওয়ে পদ্ধত্তি। যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক পেমেন্ট গ্রহণ করি।
• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ থাকে।

৫. নিষিদ্ধ পণ্য (Prohibited Items)

উদ্যোক্তার বাজার প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত পণ্যগুলো বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মাদকদ্রব্য বা তামাকজাতীয় পণ্য।
• অস্ত্র বা ক্ষতিকারক বিস্ফোরক দ্রব্য।
• বাংলাদেশের আইন বিরোধী যেকোনো ডিজিটাল বা শারীরিক পণ্য।
• কপিরাইট লঙ্ঘন করে এমন কোনো পণ্য।

৬. তথ্য সুরক্ষা (Data Privacy)

গ্রাহক ও উদ্যোক্তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা দেওয়া আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রয় বা বিনিময় করি না। সকল তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৭. অভিযোগ ও প্রতিকার (Dispute Resolution)

ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে কোনো দ্বন্দ দেখা দিলে উদ্যোক্তার বাজার কর্তৃপক্ষ মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করবে। আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম উভয় পক্ষের প্রমাণাদি সাপেক্ষে নিরপেক্ষ সমাধান প্রদান করবে।

৮. আইন ও বিচার ব্যবস্থা (Governing Law)

এই সকল নীতিমালা গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের ডিজিটাল ই-কমার্স নীতিমালা এবং প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।